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        承唐高速機場收費站開展“比技能 展風采”主題文明服務大練兵活動

        2021-04-25

        為深入貫徹落實集團公司開展“展示行業新形象、文明服務大提升”競賽活動的通知要求。全面提升收費員的業務技能和服務水平,進一步推動機場站全體員工深入學習崗位技能。

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        4月25日開始,組織開展了以“比技能,展風采”為主題的崗位大練兵活動?;顒又?,統一文明手勢、服務用語、坐姿、列隊等行為規范,針對收費時存在的問題進行重點學習?!拔⑿?、伸手、服務用語”這一工作流程不斷地重復練習。同時,微笑服務考核人員通過深入收費現場進行糾錯,并引導收費人員增強服務意識,提升服務水平。通過此次大練兵活動,實現通行效率快捷化、窗口服務禮儀化、優美站區常態化、工作管理精細化、便民服務主動化、群眾口碑滿意化“六化”目標,使全體員工文明服務意識和能力得到進一步提升。牢固樹立有規有矩,有尺有度,才能更好的提升自我,更好的服務于廣大司乘人員的思想。文明服務是展現收費站形象的窗口,接下來的工作中機場收費站將把文明服務貫穿到工作中的每一個環節,從而樹立收費窗口優質、高效、快捷的良好形象。

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