唐山高速集團展國企擔當，助力文明城創建，黨員先行、帶動全體員工踴躍為民服務，為通行車輛提供有“溫度”的文明服務，為受困司乘提供有“力度”的便民服務，為社區群眾提供有“深度”的志愿服務……一件件實事，記錄著唐山高速集團以服務傳遞深情，鑄就高速公路黨旗紅。
提供優質文明服務，唐山高速集團一直在努力。唐山高速集團在收費站窗口打造“彩虹服務”品牌，設立“黨員示范崗”，由優秀黨員收費員佩戴黨徽上崗，為過往司乘提供和諧親切、溫暖如春的窗口服務。一線黨員為司機車主提供優質微笑服務，冒著酷暑疏導車輛、維護通行秩序，為外地車主解答指路和查詢防疫政策，為過往車輛打造了安全通暢的通行環境。集團黨員志愿服務隊利用周六日休息時間，到鐵西公園撿拾垃圾，到興源道友誼路口擺放共享單車。盡管天氣炎熱、驕陽似火，身著紅馬甲的隊員們手執工具把公園內的煙蒂、紙屑、塑料袋、飲料瓶撿拾收集并統一處理，幫助運送師傅把共享單車搬下運輸車并擺放整齊，獲得了行人的一致夸獎。“真心、用心、熱心、愛心”的服務理念，不斷將唐山高速集團服務司乘的“觸角”延伸，真正將為民服務落到了實處。唐山高速集團充分利用各收費站“司乘之家”、“愛心媽媽小屋”等設施，全力救助受困司乘，給過往車主提供有“力度”的便民服務。有車輛發生故障，黨員志愿服務隊隊員從“司乘之家”拿來維修工具，幫助司機排除故障；
（愛心媽媽小屋為孕婦、兒童提供幫助）
有婦女兒童發生暈車，黨員志愿服務隊隊員把她們帶到“愛心媽媽小屋”，端來溫水，拿來被褥，讓她們得到休息恢復；有司機突發疾病，黨員志愿服務隊隊員把司機扶到“司乘之家”提供應急藥品并幫助聯系附近醫院?！靶液糜心銈兊膸椭?，不然我今天可就遇到大麻煩了，為你們的服務點贊！”過往司乘紛紛稱贊收費站就是旅途行車的“安全島”，一幅全心全意為人民服務的溫馨畫卷在唐山高速上迅速鋪開。
（司乘之家為過往司乘提供優質服務）
（志愿服務隊到鼎旺社區宣傳、講解高速政策、介紹ETC業務）
唐山高速集團發揮自身優勢，安排運營管理部門工作人員，到定點聯系社區鼎旺社區廣場，穿起紅馬甲、支起展牌、發放傳單，向居民介紹ETC 辦理、綠通政策、高速公路通行政策、高速公路通行注意事項、路況信息查詢等服務活動，為社區群眾提供“菜單式”的高速公路知識講解。居民使用ETC出現問題，隊員積極幫助聯系ETC客服中心解決問題；居民對綠通政策不理解，隊員就耐心講解直至其明白；居民高速公路駕駛違章不會處理，隊員就幫助其聯系高速交警部門。社區居民都說，有問題就找“紅馬甲”！“以前對高速通行的這些問題一知半解，現在終于有人解答清楚了，以后走高速也更放心了！”社區居民們發自肺腑的認可，點燃了唐山高速人為民服務的熱情。深挖為民服務的“溫度”“力度”“深度”，用情用力用心解決人民群眾的“急難愁盼”的問題，唐山高速集團一直在行動！
